UNIT PENGURUSAN KUALITI
PENGENALAN
FUNGSI
- Merancang dan mengurus Sistem Pengurusan Kualiti di UCS (SPQ)
- Menyelaras program audit dalaman dan luaran
- Mengawal dan membuat pindaan terhadap Dokumen Manual Kualiti, serta prosedur kualiti
- Memastikan Sistem Pengurusan Kualiti dihayati oleh warga
CARTA ORGANISASI
CARTA FUNGSI
OBJEKTIF KUALITI
1. Melestarikan skor MyRA 5 bintang.
2. Memastikan penjanaan pendapatan sewa ruang dan kemudahan UCS mencapai 80% daripada jumlah KPI yang ditetapkan universiti.
3. Memastikan sekurang-kurangnya satu kerjasama dengan syarikat / entiti yang melibatkan industri / komuniti / alumni / keusahawanan / kebolehpasaran graduan yang dijalankan di UCS atau dipersetujui bersama.
4. Memastikan staf melaksanakan inisiatif pembaikan sebelum aduan pelanggan diterima dengan sasaran 10% daripada aduan pelanggan.
5. Menyediakan sistem rangkaian setempat dalam kampus bagi pengguna biasa dan backbone antara bangunan dengan kelajuan masing-masing adalah 1 Gbps dan 10 Gbps.
6. Memastikan Happiness Index mencapai 80% bagi tempoh setahun.
7. Memastikan tahap kepuasan pelanggan mencapai 85% bagi tempoh setahun.
8. Memastikan 90% daripada e-aduan diselesaikan dalam masa tujuh (7) hari.
9. Memastikan pencapaian 80% daripada bilangan keseluruhan pelajar sepenuh masa yang menginap di Kolej Kediaman terlibat dalam empat (4) aktiviti anjuran UCS setiap semester.
10. Memastikan 60% pelajar NR UCS mendaftar dengan Unit NR.
EVENT
Mini Konvensyen KIK Peringkat UCS
- 23 Ogos 2022, Dewan REF Kampus Puncak Perdana
- Pelaksanaan Mini Konvensyen KIK UCS dapat mewujudkan budaya kerja yang mantap, berinovasi, kreatif dan berpandangan jauh bagi meningkatkan kualiti kerja dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan. Tema, “Transformasi Minda ke Arah Inovasi Global” seiring dengan semangat yang mendasari agenda transformasi staf demi memastikan kelangsungan perkhidmatan semua bahagian dan unit di UCS.
Link Montaj: http://rebrand.ly/montajkikucs2022
NEWS
MUAT TURUN
Email : @uitm.edu.my
No. Telefon : 03-3258
Sebarang maklumat lanjut mengenai aktiviti dan proses kualiti di UCS boleh didapati daripada Setiausaha JPQ atau Ketua Unit Kualiti.
Ketua Unit Pengurusan Kualiti |
Dr. Shantakumari Rajan |
603 32584443 |
Wakil Pengurusan |
Alfina Bakar K.M.N. |
603 32584014 |
Setiausaha |
Nursyakirin Jantan |
603 32584162 |
Ketua Sistem Audit |
Mohammad Hisham Alias |
603 32584053 |
Penyelaras Dokumen Kualiti |
Mohd Anuar Mohd Maasom |
603 32584240 |
Penyelaras Operational Excellence |
Mohd Tarmizi Abdul Raman |
603 79622199 |
Penyelaras Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) |
Zolkeflee Haron |
603 79622351 |
Penyelaras Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) |
Qamarul Anuar Mohamad |
603 32584179 |
Penyelaras Pengurusan Risiko |
Mohammad Rahimi Aziz |
603 355443447 |
Penyelaras Komunikasi Dalaman |
Hairulnizam Ghazali |
603 89245205 |
Penyelaras Latihan |
Nor Haizah Mokhtar |
603 32584037 |
Penyelaras Analisa Data dan Kepuasan Pelanggan |
Sr Mohd Shaharudin Saud |
603 32584059 |
Penyelaras Dokumentasi dan Pelaporan |
- |
- |
Koordinator Pengurusan Kualiti Sungai Buloh |
Encik Shahrani Abdul Manaf |
603 61267159 |